Privacidade neste site e no chat

O responsável pelo tratamento dos dados deste site é a iNUVENS Tecnologia Ltda, de Goiânia (GO). CNPJ e endereço completo: [a confirmar com o jurídico]. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [a confirmar com o jurídico].

As páginas são informativas: não há cadastro nem formulário. Só usamos cookies de publicidade do Google Ads (para medir nossos anúncios) se você aceitar no aviso de cookies; recusando, nada é gravado para esse fim, e a escolha fica guardada no seu navegador. O simulador de preços e o assistente “Encontre seu plano” funcionam no seu navegador: as respostas não são enviadas a nós.

Como em qualquer site, os servidores registram dados técnicos da conexão (como o endereço IP, a data e a hora) para funcionar e se proteger. Prazo de guarda desses registros: [a confirmar com o jurídico].

O chat aparece em todas as páginas. É o iNChatLead, sistema da própria iNUVENS, e ele faz duas coisas:

• Mede as visitas, sem cookie e sem identificar você. A cada página vista, abertura do chat e clique no botão de WhatsApp, ele registra a página, a origem do acesso (o site de onde você veio e, se houver, os parâmetros de campanha do endereço), a largura da tela e o seu IP, de onde tiramos a cidade aproximada. A cada 30 segundos, com a aba visível, avisa que você continua no site (o “online agora”). Não contamos quem ativa “Não rastrear” (DNT) ou o Global Privacy Control no navegador, nem navegadores automatizados.
• Guarda a conversa, se você a iniciar. O que você escrever e enviar (texto, fotos, áudios e arquivos) e, se quiser, nome, e-mail e WhatsApp, pedidos de forma opcional depois da primeira mensagem. Ao abrir o chat, registramos também dados do navegador: página e título, idioma, tamanho da tela, navegador, fuso horário, origem e IP. Para continuar a conversa e reconhecer você quando voltar, o chat guarda um identificador de sessão no armazenamento local do navegador (não é cookie); você o apaga limpando os dados do site.

No próprio chat aparece o aviso: “Ao conversar, você concorda com o uso dos seus dados para este atendimento”.

• Responder e dar continuidade ao seu atendimento, inclusive retornar por e-mail ou WhatsApp quando você informou o contato.
• Atender pedidos de proposta, de plano ou de contratação.
• Medir o interesse nas páginas, de forma agregada, para melhorar o site e dimensionar o atendimento.

Não usamos esses dados em ferramentas de publicidade.

• Conversa pelo chat: o seu consentimento (inciso I), dado quando você escolhe conversar e informa os seus dados, e a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu (inciso V), quando a conversa é para contratar.
• Medição de visitas: [a confirmar com o jurídico].

As conversas chegam à equipe da iNUVENS pela caixa de entrada do iNChatLead (iNChatBox), e a equipe pode ser avisada por e-mail ou WhatsApp. O tratamento usa prestadores de infraestrutura e de comunicação contratados pela iNUVENS. Quando o atendimento usa recursos de I.A. (por exemplo, transcrição de áudio), o conteúdo é enviado ao provedor do recurso. Lista de operadores, provedores de I.A. e eventual transferência internacional de dados: [a confirmar com o jurídico].

Prazo de guarda das conversas, dos contatos e das medições de visita: a apurar [a confirmar com o jurídico]. Enquanto o prazo não está definido, você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revogação do consentimento. Faça o pedido pelo WhatsApp +55 62 9265-4758.

Ao clicar em “Testar grátis”, você vai para o cadastro da iNUVENS (https://inportal.inuvens.com.br), onde os dados informados são tratados para criar e manter a sua conta, conforme os termos de uso apresentados no cadastro. Ao clicar em WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp, sujeito à política de privacidade dele.

O tratamento dos dados de colaboradores e clientes das empresas que usam os sistemas é descrito na página Segurança e LGPD.