iNAtende
WhatsApp e monitoramento de grupos
O pedido do cliente não se perde no meio do grupo.
Monitore os grupos de WhatsApp com clientes, obras, lojas e fornecedores: a mensagem que importa vira chamado ou alerta para o responsável na hora. E um número atendido por toda a equipe, com fila por unidade, CRM e bots.
Fernanda Lopes
Vocês têm horário…
Gustavo Nunes
Preciso remarcar a consulta
Rota Sul · Entregas
Pedido 4821 saiu para entrega
Fila · Unidade Centro (4)
Fernanda LopesNa fila · Unidade Centro · 00:18 de espera NovaFernanda Lopes
Atendida por Paula · AgendamentosOportunidade · R$ 380O problema
"Reclamação, pedido e urgência se perdem entre centenas de mensagens nos grupos, ninguém responde — e o histórico vai embora com o celular do funcionário."
Mensagem urgente se perde no grupo
Pedido, reclamação e ocorrência misturados com figurinhas: ninguém sabe o que já foi respondido, o que precisa de ação e o que está atrasado.
Sem dono, sem prazo
Sem chamado com responsável, qualquer mensagem importante pode ficar dias sem resposta — e o histórico some com o celular do funcionário.
Número pessoal do funcionário
O cliente só fala com uma pessoa. Quando ela sai ou tira férias, o número some e o histórico do cliente vai junto.
Como funciona
Do grupo ao chamado, com responsável na hora
Grupos monitorados
Palavra-chave, mídia, menção ou horário viram regra. A mensagem que casa abre chamado ou avisa o responsável automaticamente.
Mesa de atendimento
Um número atendido por toda a equipe, com fila por unidade, transferência entre atendentes e respostas rápidas.
Chamados com dono
Cada solicitação vira um cartão em kanban com responsável, etapa e prazo. Nada fica perdido.
Monitoramento de grupos
A mensagem que importa vira chamado na hora
O número da empresa participa dos grupos e o iNAtende lê cada mensagem. Você cria regras e escolhe o que acontece: abrir chamado, avisar atendente ou responder com mensagem pronta.
Telas de exemplo, com pessoas e empresas fictícias.
- Regras por palavra, frase, expressão, mídia, autor, horário ou menção
- Ação automática: abrir chamado, avisar, encaminhar ou responder
- Histórico completo de cada grupo
- Operadores gerenciados no iNConta: saiu da empresa, perdeu o acesso
Rota Sul · Entregas
grupo monitorado · 38 participantes
Pedido 4821 saiu para entrega, chega às 15h.
Chegou o lote com 2 caixas urgente: faltou o reagente.
Regras do grupo
Palavra: urgente, cancelar
Abrir chamado e avisar a gerente
Mídia: foto ou documento
Anexar ao chamado
Menção ao número da empresa
Responder com mensagem pronta
Faltou reagente no lote de hoje
Carla Mendes · gerada pela regra “urgente”
Chamados · Unidade Centro
Quadro de solicitações
Novo
Reagendar exame de sangue
Em atendimento
Faltou reagente no lote
Convênio negou a guia
Concluído
Segunda via de laudo
Chamados e CRM
Todo pedido com dono, etapa e prazo
Cada solicitação vira um cartão com responsável, etapa e prazo. O CRM guarda os funis de oportunidade e o histórico do cliente fica na conta, não no celular de ninguém.
Telas de exemplo, com pessoas e empresas fictícias.
- Kanban com responsável, etapa e prazo — nada fica sem dono
- CRM: funis de oportunidade e histórico do cliente
- Pesquisa de satisfação (CSAT) ao fim do atendimento
- Boas-vindas automáticas e mensagens agendadas
- Chaves de API e webhooks para integrar com outros sistemas
Conectado aos outros sistemas
O iNAtende não trabalha sozinho
Preço
Comece pelo iNAtende ou leve junto com os outros
Todas as opções têm 14 dias grátis e incluem o iNConta.
Só o iNAtende
R$ 149/mês
Só o iNAtende com o iNConta. Preço fixo até 10 usuários incluídos; acima disso, R$ 12,00 por usuário adicional.
Testar 14 dias grátisPlano Profissional
R$ 239/mês
iNAtende + mais 2 sistemas à escolha, com o iNConta
Testar 14 dias grátisPlano Equipe
R$ 599/mês
iNAtende + mais 3 sistemas à escolha, com o iNConta e o iNWebFacil
Testar 14 dias grátisPlano Empresa
R$ 990/mês
Inclui iNConta, iNPonto, iNVagas, iNAtende, iNColab, iNMeet e iNWebFacil
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o iNAtende
Como funciona o monitoramento de grupos?
O número da empresa participa dos grupos e o iNAtende lê cada mensagem. Você cria regras — por palavra ou frase, expressão, tipo de mídia, autor, horário ou quando alguém menciona a empresa — e escolhe o que acontece: abrir um chamado, avisar um atendente, encaminhar para outro número ou responder com uma mensagem pronta.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. A empresa conecta o número que já usa, lendo um QR Code, e passa a atendê-lo pelo painel com toda a equipe.
Quantos atendentes posso ter?
Os atendentes são usuários da conta. Cada plano inclui uma quantidade de usuários, e os adicionais seguem a tabela do plano.
Como funciona o teste grátis?
Todos os planos têm 14 dias grátis. Você cria a conta da empresa sozinho, em poucos minutos, e começa a usar na hora. A primeira fatura só é gerada depois do período de teste.
Posso contratar só um sistema?
Pode. Os sistemas são vendidos avulsos, sempre com o iNConta incluído; só o iNWebFacil, o site da empresa, vem apenas dentro dos pacotes. Se depois precisar de mais, é só adicionar pelo Marketplace da sua conta — o login continua o mesmo.
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Crie a conta, convide a equipe e comece pelo sistema que mais faz falta hoje.